Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Bei Zartlicht wird jedes Kleidungsstück und jedes Erstlingsset mit größter Sorgfalt, Liebe zum Detail und höchstem Qualitätsanspruch angefertigt oder individuell bestickt. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten.
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Bearbeitungszeit (Anfertigung & Veredelung)
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Da ein Großteil unserer Produkte in liebevoller Handarbeit hergestellt oder nach Ihren Wünschen individuell bestickt wird (z. B. mit dem Wunschnamen Ihres Babys), beträgt unsere Bearbeitungszeit vor dem Versand:
• 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Nach Fertigstellung übergeben wir Ihr Paket umgehend an unseren Versandpartner.
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Versandkosten & Lieferzeiten
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Wir versenden zuverlässig und klimaneutral innerhalb Deutschlands sowie in alle Länder der Europäischen Union (EU).
1. Versand innerhalb Deutschlands 🇩🇪
• Standardversand: 2,90 € (Lieferzeit: ca. 2–4 Werktage*)
• Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir kostenfrei!
• Expressversand: 5,90 € (Lieferzeit: ca. 1–2 Werktage*)
2. Versand in die Europäische Union (EU) 🇪🇺
• EU-Pauschalversand: 4,90 € (Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage*)
*Hinweis: Die angegebene Lieferzeit versteht sich zuzüglich der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen für die Handanfertigung bzw. Personalisierung.
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Sendungsverfolgung
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Sobald Ihre Bestellung unser Atelier in Köln-Ehrenfeld verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Status und den Lieferfortschritt Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können.
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Transportschäden & Transparenz
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Sollte eine Lieferung Beschädigungen an der Verpackung aufweisen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren und kurz Kontakt mit uns aufzunehmen. Sollte eine Zustellung fehlschlagen, weil die Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft eingegeben wurde, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.
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Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung?
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Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versandstatus jederzeit gerne zur Verfügung:
Zartlicht
Inhaberin: Helena Wójcik
Eisheiligenstraße 64
50825 Ehrenfeld
Deutschland
E-Mail: support@zartlicht.store
Telefon: +49 1751857974
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr